此外，通过对企业网站论坛、微博、微信、推特等社交平台的使用，增加与客户的互动，及时将新产品、新服务的信息发布到在线社交平台上，第一时间获得客户对此产品或服务的反馈，利用这种反馈意见来对产品或服务进行调整、完善。数字印刷电子商务平台还应通过App的应用来实现与各种智能设备(如智能手机、平板电脑等)和网络购物平台的有效链接，创造一种随时随地可以创意、设计、制作、阅读欣赏、购买的电子商务平台环境(例如，通过手机随手拍一张照片，然后直接通过手机上的App发送到在线数字定制系统，快速地进行编辑制作并且提交生产)。

企业还可以建立或购买行业客户数据库，分析客户行为，判断客户的真实需求、经常性需求、潜在需求、裙带关系需求，通过数据分析反馈来满足这一系列的需求，从而达到增加销售提高利润的目的。简单迅速的支付手段可以进一步提高客户的在线体验，可以让客户非常愉悦地购买产品或接受服务。

实现商业模式个性化

个性化定制是数字印刷业未来发展的主要方向。个性化定制就是按照客户特定的要求，把客户特殊的要求印刷到指定的产品上去，这个要求可以是指定的图案也可以是指定的文字，这样客户可以获得自己定制的个人属性强烈的商品。在日常的工作中，我们经常用的名片就是个性化印刷品定制服务最基本的表现。客户给出个人信息后随即就可得到一盒完全个性化的名片。提供个性定制服务最便捷的路径就是基于互联网的在线数字定制平台，借助在线平台，可以让很多彰显个性的印刷品，比如个人明信片、纪念册、相册、台历挂历、请柬、门票等，以个性化数字印刷方式来实现。

个性化定制的商务模式是客户直接融入设计创意之中，加入自己的个性元素，获取自己喜爱的个性化印制产品。而印刷企业则可根据客户体验的反馈信息来对产品或服务进行优化，这样既可以提高客户体验度，又可通过口碑式营销扩大消费群体，从而提高销售。通过电子商务平台的应用可以简单地将客户的创意融入印刷品中，将客户的创意转化为实际产品。客户随时随地通过在线定制平台上传个人素材，并亲自设计制作完成网上订单，节省了很多时间和不必要的费用。订单提交后，系统将根据客户的所在区域优选距离最近的数字生产线或POD(按需印刷)连线来完成最终产品的制作。以客户通过互联网在个性体验中完成设计制作，线下数字印刷企业接到订单后完成生产的流程方式，初步形成数字印刷业的电子商务模式。

通常，个性化数字定制印刷生产流程包括如下7个步骤：第一，获取客户提交的订单，了解客户的需求(数量及交货时间)，检查客户提供的图像及其他文件是否满足印刷要求;第二，设计部门根据客户提供的文字内容及图像等，指导协助客户完成创意设计，对客户的要求进行分析以决定印刷的形式及装帧方案;第三，对最初的设计进行调整和修改，检查文字内容、图片质量以及尺寸等;第四，图文资料生成PDF格式或PPML格式印刷文件;第五，传送给数字印刷机或POD连线进行印刷制作;第六，产品进行印后处理，如裁切、装帧等;第七，质检、包装后将产品通过物流发送给客户。

今天，几乎所有的行业都不同程度地遭受到了来自电子商务的挑战，数字印刷业也不例外。由传统经营模式向电子商务经营模式转变或将是数字印刷业的唯一出路。未来，在信息技术以及大数据的全面应用下，电子商务极有可能将传统的商业模式完全颠覆，让我们做好准备，拭目以待。