问题一： 什么是生活用纸？
回答： 指为照顾个人居家，外出等所使用的各类卫生擦拭用纸，包括卷筒卫生纸、抽取式卫生纸、盒装面纸、袖珍面纸、纸手帕、餐巾纸、擦手纸、厨房纸巾。
问题二： 面巾纸与卫生纸的品质区别是什么？
回答： 面巾纸和卫生纸在品质上主要区别在于：面巾纸一般具有湿韧强度（一种代表纸张在完全润湿状态下的韧性指标）。卫生纸则一般不允许具有湿韧性，以防止在使用后纸张不易分解而堵塞卫生化粪池。
问题三： 面巾纸与卫生纸的使用区别是什么？
回答： 卫生纸主要针对在卫生间如厕后清洁使用，而其他用来清洁脸、手等人体部位均使用面巾纸，故较重视触感。
问题四： 如何分辨卫生纸、面巾纸的质量好坏？
回答： 可以从它们的用途来区分。卫生纸一般用于卫生间内，要求纸张有一定的耐破性，并且遇水易于分解，不会造成化粪池堵塞。面巾纸一般用于手部、面部等的清洁，要求质柔不破，能够较快地吸水且不分解成碎纸屑。
问题五：为什么有的纸擦脸后，脸上会留下一粒粒的小纸屑？
回答： 纸张是由纤维交织而成的，在吸收了一定的水份及擦拭后，纤维间的链结被破坏，会形成一片片的小纸屑。质量较好的面巾纸，具有一定的湿强度，在正常使用时，不会发生这种令您尴尬的现象。
问题六： 面巾纸可以放在卫生间替代卫生纸使用吗？
回答： 绝对不行。因面巾纸具较高的湿强性遇水不易分解，会导致卫生化粪池管路的堵塞。
问题七： 所有的生活用纸都经过450℃高温处理吗？为什么？
回答： 不是。只有最先进的纸机设备，才能保证产品在制造中，经过450℃瞬间高温热气处理，使用更安心。
问题八： 如何正确使用纸张才会最强韧？
回答： 一般纸张的特性是在长度方向的强度较高（垂直于皱纹方向），以提高舒适感。因此建议使用时让此方向承受主要的应力。
问题九： 金红叶的产品声称经过450℃超高温处理，为何不被烧焦？是否为虚言？
回答： 在金红叶公司独特的2，000米/分的高速抄纸过程中，纸张经过不到0.5秒的间接极高温干燥处理，不致被烧焦又确保质量安全卫生。
问题十： 纸是越白越好吗？
回答： 在不添加荧光增白剂的前提下，纸张越白越好。而有些纸以添加荧光增白剂（有些具有致癌成份来增加纸张的白度，则可能对人体造成损害）
问题十一： 荧光荧剂对人体有什么影响？
回答： 欧美医学界研究指出人体皮肤与某些荧光剂长期接触，可能会病变致癌。
问题十二：为什么有的生活用纸中会添加荧光剂？
回答： 由于使用劣质回收纸等原料，制造的生活用纸无法达到国家规定的白度规范。因此生产工厂透过添加 荧光增白剂来提高白度。
问题十三：如何判断生活用纸中是否添加了荧光剂？
回答： 加入荧光增白剂的纸张在紫外光（如验钞机）的照射下会产生蓝色荧光，用肉眼判断亦可发现较为惨白。
问题十四：造纸的主要原料是什么？
回答： 主要原料是植物性纤维，通称纸浆，大致可分?以下几类：木浆、草浆、蔗浆、棉浆、回收废纸等。
问题十五：什么是100%原生木浆？
回答： 浆料因其来源不同可分为木浆、草浆、蔗浆、棉浆、回收废纸浆等，木浆是指由木片蒸煮萃取纤维制成的纸浆；原生浆是指纯净的原生纤维，有别于回收废纸浆。唯洁雅、清风系列生活用纸是以100%原生木浆 为原料，以先进工艺加工而成。
问题十六：原生木浆与原生浆、纸边纸及回收纸的区别是什么？
回答： 原生浆是指纯净的原生纤维，因其来源不同可分为木浆、草浆、蔗浆、棉浆等；纸边纸指文化用纸等生 产过程中裁切产生的边角料，回收纸是使用过的老旧废纸。
问题十七：使用回收纸会比较环保吗？
回答： 不一定。如果相应的处理程式（如脱墨、漂白、洗浆、废水处理等）未达标，不但会造成环境污染，其 产品之残余化学药品亦将威胁使用的安全卫生。
问题十八：生活用纸里除了纸浆还有别的添加物吗？
回答： 生活用纸在生产过程中，依纸的用途有时会添加少量的化学药剂，以改善纸张的物理性质，但除萤光剂外，只要是经过食品药物协会（如美国FDA）验证 之产品，则不会对人体产生危害。
问题十九：同样大小的纸是越重越好吗？

       回答： 不是，生活用纸的用途多为擦拭清洁，应更多地考虑它的卫生安全性，使用舒适性及经济性等。
问题二十：生活用纸中的填加物需满足什么要求？金红叶使用的填加物符合什么质量要求？
回答： 生活用纸中的填加物，需满足对人体无毒无害的要求，金红叶使用的填加物均符合FDA（美国食品药物协会）要求。
问题二十一：卫生纸都很卫生吗？生产过程中会有污染吗？
 
回答： 卫生纸是否卫生与制造厂商使用的原料、设备、制程及生产环境都密切相关。生活用纸的卫生指标在相应的国家及行业标准中都有明确规定，我们的?品是完全符合国标/行标要求的合格 产品，同时生产过程也保证不会产生污染。
问题二十二：如何分辨生活用纸是原生木浆还是纸边纸？
回答： 原生木浆抄造的纸各项物理指标都较纸边纸好。比较简单的方法是测试荧光反应，普通消费者可以使用验钞机。纸边纸一般都有蓝色 荧光反应。
问题二十三：纸为什么会变黄？
回答： 由于纸浆纤维中含木质素成分。在长时间光照后，会产生还原反应，从面外观变黄，但绝对不影响质量。
问题二十四：为什么有些纸张在使用时会有纸粉？
回答： 一般生活用纸要求纸质柔软，故在生产中都经过刮刀起皱，使用任何原料的纸都一样会有纸粉产生，仅程度不同而已。
问题二十五：可以根据纸粉的多少断定纸张的质量吗？
回答： 不能。纸是由不同长度的纤维交织而成的，在纸的形成与加工过程中，细小的纤维有时会逸出，形成纸粉，在不影响使用的前提，不应以纸粉的多少来判定纸张的好坏。
问题二十六：越柔软的纸纸粉越多吗？
回答： 不一定，纸粉形成的机制率涉及到浆料、添加物、起皱等一连串复杂的工艺流程，所以并不一定越柔软的纸，纸粉越多。但一般而言按比较的眼光去看，越柔软的纸纸粉会较多。
问题二十七：为什么有的纸有压花，有的没有？
回答： 纸张的表面的压花主要是为了提高整张纸的手感及厚度，且多层的纸张使用时不会分离，从而方便使用，而压花又会损失部分的抗张强度，因此厂家一般根据纸张用途来选择压花与否。
问题二十八：如何用最直接的方法判断纸张的品质好坏？
回答： 一般的消费者事实上很难去判断纸张品质的好坏。这类技术问题在大企业的制造过程中，已透过法规约束及专业人员代劳。知名品牌 为维护其形象及提高其竞争力，势必严格控制其质量，因此知名品牌如“唯洁雅”、“清风”、“真真”系列产品，正是您最直接最值信赖的最佳选择。
问题二十九：什么是厨房纸巾？厨房纸巾的使用优点是什么？
回答： 厨房纸巾一般用于厨房、厨具、餐盘及餐桌等的清洁、擦拭油渍、水渍、其优点是具有极佳的吸油和吸水性，免除了因使用传统抹布滋长细菌、藏汙纳垢的后遗症。
问题三十：为什么只有金红叶的厨房纸巾强调“点对点”的压花方式？
回答： “点对点”的压花方式可以提高厨房纸巾的吸油和吸水性，且纸张厚度提高，但“点对点”的压花方式，对生 产人员的技术水平及设备的加工精度有很高的要求，这也是金红叶所特有的加工工艺。
问题三十一：抽取式卫生纸与卷筒卫生纸的区别与优劣？
回答： 均同为卫生间厕所用纸，因应不同之取用方式而设计，两者质量及特性相近。卷筒式可置放贴壁之纸筒架上，不占居家空间；抽取式可容移动，取用方便。
问题三十二：袖珍面巾纸与纸手帕的区别是什么？
回答： 同属面巾纸类，具湿强性能，沾湿不易破裂。袖珍面巾纸主要特点是轻、薄，携带方便。纸手帕质厚，纸力强，适合较高湿渍之擦拭。
问题三十三：袖擦手纸的用途及优点是什么？
回答： 擦手纸具有极佳的吸水性和较高的湿抗张强度，不易破裂。主要用于公共场所洗手后拭干手部，既方便又卫生，可完全取代热风烘手机。
问题三十四：生活用纸都有保质期吗？
回答： 不一定。保质期是指?品的安全使用期限，如超过此日期使用，则其品质不能完全保证，甚至会造成伤害，如食品、药品、胶卷等。生活用纸的保质期，是制造者对消费大 众的一种高度负责的承诺，只有确保制程的安全卫生，制造者才敢于作出保质期的承诺。
问题三十五：生活用纸上印刷图案使用的原料对人体有害吗？
回答： 不一定，金红叶在生活用纸上用于图案印刷的原料是对人体无毒无害的环保水性油墨。
问题三十六：生活用纸上印刷图案使用的原料对人体有害吗？
回答： 金红叶在生活用纸上使用的香味原料是对人体无毒无害的香精。
问题三十七：生活用纸是硬的好还是软的好？
回答： 生活用纸质量的好坏不能单从软或硬作出区分，软的纸其表面光滑柔和，给您的肌肤带来舒服的感受，如面巾纸；但硬的纸挺度较好，纸张易于折叠成型及印刷，如餐巾纸。因此，应根据您的用途选择柔软度不同的纸，这样更为合理。